Spørgsmål og svar

- Hjerneskadeprogrammet

- Psykiatriprogrammet

- Seniorprogrammet

For spørgsmål som ikke har relation til de enkelte programmer, se nedenfor.

Træningsforløb

Spørgsmål: Kan klienten fortsætte med at træne på egen hånd, når de har afsluttet et behandlings- eller træningsforløb?
Svar: Ja. Når du har oprettet en konto til en given klient på Professionel Hjernetrænings webportal, kan klienten fortsætte med at anvende kontoen, så længe den forbliver aktiv. Det er helt op til den træningsansvarlige.

Spørgsmål: Hvad sker der med klientens træningsdata, når træningsforløbet afsluttes?
Svar:  Klientens træningsdata bevares i behandlerkontoen, når træningsforløbet afsluttes, og klientens konto deaktiveres. Den konto, som klienten har optaget, kan genbruges til en ny klient. Den deaktiverede klientkonto kan til enhver tid aktiveres igen.

Spørgsmål: Min klient vender tilbage med henblik på yderligere træning efter seks måneders fravær. Kan jeg genaktivere klientens gamle konto?
Svar: Ja. Du kan genaktivere en klients konto til enhver tid uden tab af træningsdata fra det tidligere forløb.

Teknik

Spørgsmål: Kan Professionel Hjernetræning fungere med både Windows og Mac?
Svar: Ja.

Spørgsmål: Er Professionel Hjernetræning sikker?
Svar: Ja. Dine personlige oplysninger sikres ved at anvende SSL-kryptering alle steder hvor der behandles oplysninger, der er personlige og har relation til køb. Du kan se, hvornår dette er tilfældet, når adressen i internetbrowserens adresellinje starter med “https:”, og der dukker et låsesybol op i internetbrowserens skærmbillede.

Spørgsmål: Hvilke tekniske krav er der til computeren?
Svar:
- Profesionel Hjernetræning fungerer på alle former for computere og tablets og kan køre med følgende styresystemer: Windows (XP, Vista, 7 og 8) OS og Linux samt IOS og Android.
- Følgende internetbrowsere kan anvendes: Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Safari og Opera
- Flash: Version 8 eller senere (Mere end 98% af de computere der forhandles, har Flash installeret. Hvis det ikke er tilfældet kan den hentes GRATIS fra Adobes hjemmeside)
- RAM: 512 MB eller mere
- Processor: 1Ghz eller mere
- Skærmopløsning: 800x600 ved 16 bits farver
- Lydkort: 16 bits
- Minimum hastighed for internetforbindelse: 128 kbps.

Spørgsmål: Hvad koster programmet?
Svar: De meget fordelagtige priser kan ses her.

Spørgsmål: Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan bærer jeg mig ad med at logge ind?
Svar: Hvis du er professionel bruger, bedes du kontakte os på mailadressen: kontakt@professionelhjernetraening.dk og skriv “Anmodning om nulstilling af adgangskode” i emnefeltet. Angiv venligst din mailadresse og dine øvrige login-informationer.
Svar: Hvis du er klient/bruger tilknyttet en træningsansvarlig, bedes du kontakte vedkommende for at få oplysninger om adgangskode.

Spørgsmål: Kan jeg som træningsansvarlig koble mig på systemet fra forskellige computere? 
Svar: Ja. Som træningsansvarlig kan du på ethvet tidspunkt få adgang til din konto fra enhver computer med forbindelse til internettet.

Spørgsmål: Kan klienten bruge forskellige computere? Og i givet fald hvor mange?
Svar: Ja. Klienten kan til enhver tid og uden tidsbegrænsninger få adgang til sin online klientkonto fra en computer med forbindelse til internettet. Dette gør systemet velegnet til træning både på behandlingssted og hjemme.

Spørgsmål: Er det nødvendigt at installere software fra CD-ROM eller DVD, eller kan træningsprogrammerne anvendes umiddelbart via en internetforbindelse? 
Svar: Alle programmer kan anvendes umiddelbart via en internetforbindelse. Det skal ikke installeres software på hverken den træningsansvarliges eller klientens computer.

Spørgsmål: Hvordan køber jeg mere end et program?
Svar: Når du første gang registrerer dig for at få en GRATIS prøveperiode på 30 dage, kan du vælge, hvor mange af programmerne du ønsker at prøve.
Svar: Hvis du allerede har en konto, skal du logge dig ind og vælge det program, som du ønsker at afprøve, og som du ikke tidligere haft en prøveperiode med. For hver program er det kun muligt af få 30 dages GRATIS prøveperiode én gang.

Andet

Spørgsmål: Hvordan får jeg svar på mit spørgsmål, hvis det ikke er anført her?
Svar: Venligst kontakt os. Vi vil med glæde besvare spørgsmål du måtte have om Professionel Hjernetræning.